Diese Bestellstornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen, Verfahren und Erstattungsabläufe für Bestellungen bei Gardenvillae. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
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Bestellungen innerhalb von 48 Stunden und vor dem Versand können storniert werden.
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Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
2. Verfahren zur Bestellstornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Stornierungsantrag ein. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Zahlungsinformationen an.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Team die Angaben überprüfen und die Bearbeitung schnellstmöglich durchführen.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierungsanfrage und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
3. Rückerstattungsverfahren
Nach erfolgreicher Genehmigung einer Bestellstornierung wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Rückerstattungsmethode:
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Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Konto.
Bearbeitungszeit:
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Die Rückerstattung wird voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
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Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab.
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Sollte die Rückzahlung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
4. Kontaktmöglichkeiten
Falls Sie Fragen zu einer Stornierung, Rückerstattung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Kundendienstinformationen:
Adresse: 15100 Golden Eagle Dr #702, Humble,TX 77396, US
Telefon: +1 (281) 301-9028
E-Mail: support@gardenvillae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)